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# Einführung und Pilot

> Wie der Start mit Feleo abläuft und was im Pilot gilt.

Feleo startet bei jedem Kunden mit einer begleiteten Einführung und einem Pilot. Die Einrichtung musst du nicht selbst machen.

## Ablauf

**1. Beratung**

Du beschreibst, welche Anfragen der Assistent übernehmen soll.

**2. Ablauf festlegen**

Gemeinsam legen wir fest, welche Fragen der Assistent beantwortet, welche Angaben er sammelt, wann er an wen übergibt und wo er stoppt.

**3. Anbinden und einrichten**

Das Feleo-Team richtet Kanäle, Wissen und Verbindungen ein. Dein bestehendes Setup bleibt: Rufweiterleitung und Anbindungen prüfen wir vorher.

**4. Mit dem Team testen**

Ihr probiert den Assistenten im Team aus, bevor er für Kunden live geht.

**5. Pilot**

Der Assistent läuft im echten Betrieb.

## Was du beiträgst

* eine Ansprechperson
* freigegebene Antworten und Informationen, zum Beispiel Öffnungszeiten, Leistungen und häufige Fragen
* Beispiele für typische Anfragen

## Der Pilot

* Dauer: **6 Wochen ab Go-live**
* **keine Einführungsgebühr** und **halbe Monatsgebühr** im Pilot
* **zwei Feedback-Termine**
* **keine automatische Verlängerung:** Nach dem Pilot wertet ihr gemeinsam mit uns aus und entscheidet, ob ihr weitermacht, anpasst oder aufhört.

Eine feste Dauer bis zum Start gibt es nicht. Sie hängt von Kanälen, Verbindungen und Wissen ab und wird in der Beratung abgeschätzt.

Richtwerte für die Preise findest du auf [feleo.ai/de/preise](https://feleo.ai/de/preise). Den Endpreis enthält dein individuelles Angebot.


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