> ## Documentation Index
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# Fragen zur Bedienung

> Schnelle Antworten auf häufige Fragen im Alltag mit Feleo.

> **Warum antwortet mein Agent nicht?**
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> * Er ist pausiert (Schalter „Aktiv / Pausiert“ in der Agentenliste).
> * Er ist keinem Kanal zugeordnet (Einstellungen → Kommunikationskanäle → „Zuständiger Agent“).
> * Beim Webchat ist „Chat aktiv“ aus, oder die Website steht nicht unter „Erlaubte Websites“.

> **Mein Agent kennt einen Wiki-Artikel nicht.**
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> Der Artikel ist nicht für diesen Agenten freigegeben, oder er ist archiviert. Website-Quellen und Dateien nutzen die Agenten derzeit nicht, übernimm den Inhalt als Artikel. Siehe [Wissen für Agenten freigeben](https://docs.feleo.ai/wissen/freigeben.md).

> **Wo veröffentliche ich einen Agenten?**
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> Gar nicht. Was du speicherst, gilt sofort. Mit dem Schalter „Aktiv / Pausiert“ hältst du einen Agenten an. Siehe [Aktiv, pausiert und Versionen](https://docs.feleo.ai/agenten/aktiv-und-versionen.md).

> **Warum steht ein Fall auf Stufe 1?**
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> Eine Legitimationsregel ist nicht erfüllt, Pflichtangaben fehlen, oder jemand hat „Manuell bearbeiten“ gewählt. Der Grund steht im Fall unter „Stufe 1, weil …“.

> **Warum kann ich nicht senden?**
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> Der Fall kam nicht über ein verbundenes Postfach (zum Beispiel von Hand aufgenommen), er ist archiviert, oder der Chat ist beendet.

> **Warum kann ich niemanden einladen?**
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> Nur Inhaber können Teammitglieder einladen.

> **Warum sehe ich die Nutzungsdetails nicht?**
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> Den KI-Verbrauch sehen nur Inhaber und Umsetzungsteam.

> **Die Anmeldung mit Microsoft klappt nicht.**
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> Deine Organisation verlangt vermutlich eine Admin-Freigabe. Gib den „Freigabe-Link“ aus Feleo an deinen Microsoft-Administrator. Für ein gemeinsames Postfach braucht das Konto Vollzugriff und „Senden als“.

> **Kann ich einen Kalendertermin verschieben?**
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> Nein. Feleo kann eigene Buchungen stornieren und neu buchen, aber nicht verschieben.


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