> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.feleo.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kanäle im Überblick

> Über welche Wege Kunden dich erreichen und welcher Agent zuständig ist.

![](https://mintcdn.com/feleo-ai/x57__FgRJTxXSpI-/images/gespraech-glas.webp?fit=max\&auto=format\&n=x57__FgRJTxXSpI-\&q=85\&s=52b761a48cbfd54e6f6667dc2ac013d0)

Kanäle sind die Wege, über die Kunden dich erreichen. Du verwaltest sie unter **Einstellungen → „Kommunikationskanäle“**. Für jeden Kanal legst du einen **„Zuständigen Agenten“** fest.

## Verfügbar

> **[E-Mail](https://docs.feleo.ai/kanaele/e-mail.md)**
>
> Über Microsoft 365. Eingehende Mails werden Fälle, Antworten gehen aus demselben Postfach raus.

> **[Webchat](https://docs.feleo.ai/kanaele/webchat.md)**
>
> Ein Chatfenster auf deiner Website.

## Beta

> **[Telefon](https://docs.feleo.ai/kanaele/telefon/ueberblick.md)**
>
> Ein KI-Agent nimmt Anrufe an, jeder Anruf wird ein Fall mit Transkript und Zusammenfassung. Den Einsatz prüfen wir vor dem Pilot gemeinsam.

## Noch nicht verfügbar

* **WhatsApp:** vorbereitet, aber nicht angebunden
* **Telegram und SMS:** zeigen „Noch nicht verfügbar“
* **Viber:** nicht angebunden
* **Brief:** zeigt „Noch nicht verfügbar“. Es gibt keinen Briefeingang, keinen Druck und keinen Versand.
* **Gmail, IMAP und andere E-Mail-Anbieter:** nur Microsoft 365 ist verfügbar, andere Postfächer nur nach gesonderter Prüfung


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.