Einrichten
1
Arbeitsmodell wählen
Im Agenten „Erweiterte Einrichtung“ → „Arbeitsmodell“ → „Informationen erfassen“ wählen.
2
Felder anlegen
Im neuen Bereich „Informationen erfassen“ legst du je Feld fest:
- Name des Felds
- Was soll erfasst werden? kurze Beschreibung für den Agenten
- Wer ergänzt den Wert? „Aus der Nachricht“ (der Agent) oder „Vom Team“
- Art: Text, Langer Text, Zahl, Datum, Auswahl oder E-Mail
- optional Pflichtangabe
Grenzen
- bis 20 Felder und bis 20 Auswahloptionen je Feld
- Die „Bezeichnung der Aktion“ ist nur eine Beschriftung im Fall. Sie verbindet kein externes System.
- In E-Mail und Chat füllt die KI die Felder aus. Fehlen Pflichtangaben, bleibt der Fall beim Team.