Aufbewahrung
- Wie lange Gespräche und Kundendaten gespeichert bleiben, vereinbaren wir vor dem Pilot mit dir.
- Telefonate: Transkript und Zusammenfassung liegen im Fall im Posteingang. Audioaufnahmen werden derzeit nicht gespeichert.
- Kontaktformular der Website: Der Nachrichtentext wird im Website-Dienst nicht gespeichert, technische Prüfwerte höchstens 7 Tage.
Verschlüsselung
- Sicherungen sind verschlüsselt.
- Telefonate werden zwischen Telefonanbieter und Feleo verschlüsselt übertragen (TLS und SRTP).
Zertifikate
Feleo selbst hat derzeit keine Zertifizierung wie ISO 27001. Geplant sind eine Selbstauskunft nach CSA STAR Level 1 und die Vorbereitung auf ISO 27001. Zertifikate von Anbietern, zum Beispiel Rechenzentren, sind keine Zertifikate von Feleo.Was noch offen ist
- Ein unabhängiger Penetrationstest ist geplant, aber noch nicht gemacht.
- Eine Hochverfügbarkeit mit mehreren Standorten gibt es nicht.
- Pauschale Zusagen wie „DSGVO-konform“ oder „AI-Act-konform“ macht Feleo nicht. Was für deinen Einsatz gilt, regelt die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.