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Was du in einem Agenten speicherst, gilt sofort: in E-Mail, Webchat und am Telefon. Einen Schritt „Veröffentlichen“ gibt es nicht.

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Aktiv oder pausiert

Jeder Agent hat einen Schalter „Aktiv / Pausiert“: in der Agentenliste rechts neben dem Agenten und im Agenten unter seinem Namen. Er wirkt sofort, ohne Speichern.
  • Aktiv: Der Agent arbeitet in allen Kanälen, denen er zugeordnet ist.
  • Pausiert: Der Agent antwortet nirgends. Neue E-Mails landen ohne KI-Entwurf im Posteingang, Website-Chats gehen an das Team, Anrufe in die Warteschlange des Gesprächsplatzes.
Pausieren ändert keine Einstellungen. Schaltest du den Agenten wieder ein, arbeitet er genau wie vorher.

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Größere Änderungen sicher einspielen

1

Pausieren

Agent pausieren.
2

Speichern

Änderungen speichern.
3

Testen

Unter „Testen“ mit KI ausprobieren.
4

Einschalten

Agent wieder aktiv schalten.

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Versionen

  • Jedes Speichern, das Einstellungen des Agenten ändert, wird eine neue Version (Agent → „Testen“ → Reiter „Versionen“). Der Schalter „Aktiv / Pausiert“ erzeugt keine Version.
  • Feleo hebt die letzten 100 Versionen auf. Sie lassen sich nicht bearbeiten.
  • Laufende Vorgänge bleiben bei der Version, mit der sie begonnen haben.
  • Wissen und Werkzeug-Freigaben gehören nicht zur Version, sie gelten immer aktuell.

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Frühere Version wiederherstellen

  1. Bei der alten Version „Diesen Stand laden“ wählen.
  2. Prüfen und „Speichern“. Damit gilt der alte Stand sofort wieder, als neue Version.
„Unterschiede zum Stand im Editor“ zeigt, welche Einstellungen sich unterscheiden.
Zuletzt geändert am 28. Oktober 2026