Software und Daten
Die Feleo-Software, die Datenbank und hochgeladene Dateien laufen bei Hetzner in Nürnberg (Deutschland). Verschlüsselte Sicherungen liegen bei Hetzner in Falkenstein (Deutschland). Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.Website
Auch die Website feleo.ai läuft bei Hetzner in Deutschland, ohne Werbe-Pixel und ohne Analyse-Werkzeuge. Das Kontaktformular speichert den Nachrichtentext nicht im Website-Dienst. Die Nachricht geht per E-Mail an das Team.KI für Text
Die Text-KI läuft über Modelle von Mistral AI (Frankreich) über deren EU-Zugang. Training mit deinen Daten ist ausgeschaltet, und für die Textanfragen gilt Zero Data Retention: Mistral speichert die Anfragen nicht. Das ist etwas anderes als der Gesprächsverlauf in Feleo, der in deinem Arbeitsbereich gespeichert bleibt.Telefon und Audio
Für die Telefonie kommen weitere Anbieter hinzu (Telefonanbieter, Sprachausgabe). Welche das sind, hängt vom gewählten Programm ab. Die Bedingungen für Telefonie und Audio prüfen wir vor einem Kundenpilot gesondert und halten sie im Angebot fest.Feleo setzt auf europäische Anbieter, aber nicht jeder Dienstleister in der Lieferkette hat seinen Sitz in der EU. Welche Anbieter für deinen Einsatz beteiligt sind, steht im Angebot und in der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.