Warum antwortet mein Agent nicht?
Warum antwortet mein Agent nicht?
- Er ist pausiert (Schalter „Aktiv / Pausiert“ in der Agentenliste).
- Er ist keinem Kanal zugeordnet (Einstellungen → Kommunikationskanäle → „Zuständiger Agent“).
- Beim Webchat ist „Chat aktiv“ aus, oder die Website steht nicht unter „Erlaubte Websites“.
Mein Agent kennt einen Wiki-Artikel nicht.
Mein Agent kennt einen Wiki-Artikel nicht.
Der Artikel ist nicht für diesen Agenten freigegeben, oder er ist archiviert. Website-Quellen und Dateien nutzen die Agenten derzeit nicht, übernimm den Inhalt als Artikel. Siehe Wissen für Agenten freigeben.
Wo veröffentliche ich einen Agenten?
Wo veröffentliche ich einen Agenten?
Gar nicht. Was du speicherst, gilt sofort. Mit dem Schalter „Aktiv / Pausiert“ hältst du einen Agenten an. Siehe Aktiv, pausiert und Versionen.
Warum steht ein Fall auf Stufe 1?
Warum steht ein Fall auf Stufe 1?
Eine Legitimationsregel ist nicht erfüllt, Pflichtangaben fehlen, oder jemand hat „Manuell bearbeiten“ gewählt. Der Grund steht im Fall unter „Stufe 1, weil …“.
Warum kann ich nicht senden?
Warum kann ich nicht senden?
Der Fall kam nicht über ein verbundenes Postfach (zum Beispiel von Hand aufgenommen), er ist archiviert, oder der Chat ist beendet.
Warum kann ich niemanden einladen?
Warum kann ich niemanden einladen?
Nur Inhaber können Teammitglieder einladen.
Warum sehe ich die Nutzungsdetails nicht?
Warum sehe ich die Nutzungsdetails nicht?
Den KI-Verbrauch sehen nur Inhaber und Umsetzungsteam.
Die Anmeldung mit Microsoft klappt nicht.
Die Anmeldung mit Microsoft klappt nicht.
Deine Organisation verlangt vermutlich eine Admin-Freigabe. Gib den „Freigabe-Link“ aus Feleo an deinen Microsoft-Administrator. Für ein gemeinsames Postfach braucht das Konto Vollzugriff und „Senden als“.
Kann ich einen Kalendertermin verschieben?
Kann ich einen Kalendertermin verschieben?
Nein. Feleo kann eigene Buchungen stornieren und neu buchen, aber nicht verschieben.