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Mit einem verbundenen Postfach werden eingehende E-Mails zu Fällen, und Antworten gehen aus demselben Postfach raus.
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E-Mail öffnen

Einstellungen → „Kommunikationskanäle“ → „E-Mail“ öffnen.
2

Agent wählen

Oben den Zuständigen Agenten wählen und speichern.
3

Postfach angeben

Im Feld Postfach nichts eintragen, wenn du dein eigenes Postfach verbindest. Für ein gemeinsames Postfach (zum Beispiel info@…) dessen Adresse eintragen. Optional einen Absendernamen festlegen.
4

Mit Microsoft verbinden

„Mit Microsoft verbinden“ wählen und mit dem Microsoft-Konto anmelden.

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Postfach verwalten

  • „Postfach pausieren“ bzw. „fortsetzen“
  • „Postfach trennen“
  • Anzeige „zuletzt geprüft …“

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Häufige Stolpersteine

Manche Organisationen erlauben die Anmeldung erst nach Freigabe durch einen Microsoft-Administrator. Feleo zeigt dann einen „Freigabe-Link“, den du an deinen Administrator gibst.
Das angemeldete Konto braucht Vollzugriff und das Recht „Senden als“ für dieses Postfach.
Andere Anbieter als Microsoft 365 gibt es derzeit nicht.

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Signatur

Im E-Mail-Profil des Agenten gibt es ein Feld „Signatur“. Es wird derzeit nur in der Testvorschau angehängt. Im Live-Betrieb unterschreibt die KI mit dem Namen des Agenten.
Zuletzt geändert am 28. Oktober 2026