1
Testen öffnen
Im Agenten „Testen“ → Reiter „KI testen“ öffnen.
2
Kanal wählen
Webchat oder E-Mail.
3
Nachricht eingeben
Nachricht der Testperson eingeben, optional „Woran erkennst du eine gute Antwort?“.
4
Mit KI testen
Du siehst die Antwort, ob der Agent an das Team übergeben würde, erfasste Informationen und vorgeschlagene Werkzeugaufrufe („Vorschau · nicht ausgeführt“), dazu Modell und Kosten.
5
Bewerten
„Als bestanden markieren“ oder „Verbesserung nötig“. Die Bewertung ist deine Notiz, sie schaltet nichts frei.
Gut zu wissen
- Getestet wird der gespeicherte Stand. Für größere Änderungen den Agenten vorher pausieren, speichern, testen und wieder einschalten.
- Werkzeuge, API-Aufrufe, Code, Kundendaten und Kalender werden im Test nie wirklich ausgeführt.
- Testfälle landen nicht im Posteingang.
- Jeder Test nutzt das KI-Budget des Arbeitsbereichs.
- Höchstens 30 Tests pro Stunde und Arbeitsbereich. Bis zu 12 Testfälle kannst du mit „Testfall für später speichern“ aufheben. Die Seite zeigt die letzten 30 Läufe.
- Telefon lässt sich hier nicht testen. Dafür gibt es den Sprachtest im Gesprächsplatz.